Support und Rechtliches — Steadwright
Dies ist eine Übersetzung des englischen Originals und dient lediglich der Information. Unabhängig davon gilt das zwingende Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes.
Rufen Sie im Notfall die örtliche Notrufnummer an. Wir können auf Notfälle nicht reagieren. Unsere Apps werden nicht überwacht, und E-Mails werden nicht rund um die Uhr gelesen.
Wer wir sind
Kurz gesagt: Eine Person, die unter der Bezeichnung Steadwright auftritt, gibt Groundwork heraus.
- Herausgeber: eine natürliche Person, die unter der Bezeichnung „Steadwright“ auftritt (kein Unternehmen)
- E-Mail: support@steadwright.net
Unsere Apps und ihre Dokumente
Kurz gesagt: Jede App hat ihre eigenen Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung, Sicherheitshinweis und Quellenseite.
| App | Nutzungsbedingungen und Lizenz (EULA) | Datenschutz | Medizin und Sicherheit | Quellen und Lizenzen |
|---|---|---|---|---|
| Groundwork (Alkohol) | Nutzungsbedingungen | Datenschutz | Sicherheitshinweis | Quellen |
Groundwork ist ein Selbstmanagement-Tracker für Erwachsene (ab 18). Die App diagnostiziert, behandelt oder heilt nichts und kann kein Ergebnis garantieren. Ihre Eingaben bleiben auf Ihrem Gerät; wir können sie nicht sehen.
Hilfe zu einer App erhalten
Kurz gesagt: Schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir können Ihre Daten nicht sehen, beschreiben Sie das Problem daher mit Worten.
- Schreiben Sie eine E-Mail an support@steadwright.net. Nennen Sie bitte die App, Ihr iPhone-Modell und Ihre iOS-Version.
- Senden Sie keine Gesundheitsdetails, die wir nicht benötigen. Wir können Ihre App-Daten nicht sehen und brauchen sie nie, um Ihnen zu helfen.
- Käufe und Erstattungen werden von Apple abgewickelt: https://reportaproblem.apple.com. Um einen Kauf auf einem neuen Gerät zurückzuerhalten, nutzen Sie in der App „Käufe wiederherstellen“.
- Verlorene Daten: Wir können sie nicht wiederherstellen. Nur eine Exportdatei, die Sie selbst erstellt haben, kann sie mit ihrem Wiederherstellungsschlüssel zurückbringen.
Eine falsche Hilfenummer oder ein Sicherheitsproblem melden
Kurz gesagt: Sagen Sie es uns sofort; wir behandeln es als dringend.
Wenn eine Telefonnummer oder ein Link im Bereich „Hilfe“ einer App falsch ist oder ein Text in einer App jemanden gefährden könnte, schreiben Sie eine E-Mail an support@steadwright.net mit dem Betreff „Safety“ oder nutzen Sie „Hilfsangebot melden“ im Bereich „Hilfe“ der App. Nennen Sie uns die App, das Land und was falsch ist. Wenn möglich, fügen Sie die offizielle Quelle bei.
Eine Sicherheitslücke melden
Kurz gesagt: Schreiben Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff „Security“. Bitte geben Sie uns Zeit zur Behebung, bevor Sie andere informieren.
Wenn Sie in einer unserer Apps ein Sicherheitsproblem finden (zum Beispiel eine Möglichkeit, App-Daten zu lesen, ohne die App-Sperre zu entsperren, eine Schwäche im verschlüsselten Export oder privaten Text, der in einer Benachrichtigung erscheint), schreiben Sie eine E-Mail an support@steadwright.net mit dem Betreff „Security“. Bitte geben Sie die App, deren Version, Ihre iOS-Version und die Schritte zur Reproduktion an. Bitte nehmen Sie keine echten personenbezogenen Daten von anderen auf.
Wir bestätigen Ihre Meldung, halten Sie auf dem Laufenden und nennen Sie auf Wunsch namentlich. Bitte geben Sie uns angemessene Zeit, das Problem zu beheben, bevor Sie es öffentlich bekannt machen. Wir ergreifen keine rechtlichen Schritte gegen Forschung in gutem Glauben, die die Privatsphäre von Menschen respektiert und Nutzern nicht schadet.
Soweit das Recht es verlangt (zum Beispiel der EU Cyber Resilience Act bei aktiv ausgenutzten Schwachstellen), benachrichtigen wir die zuständigen Behörden.
Reaktionsziele
Kurz gesagt: Das sind Ziele, keine Versprechen. Wir sind eine einzelne Person.
| Art der Nachricht | Ziel für die erste Antwort | Ziel für die Behebung |
|---|---|---|
| Sicherheit: falsche Hilfenummer oder unsicherer Text | 2 Werktage | im nächsten App-Update korrigiert, innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung des Fehlers bei Apple eingereicht |
| Sicherheitslücke | 3 Werktage | abhängig vom Schweregrad; aktiv ausgenutzte Probleme zuerst |
| Datenschutzanfrage (Auskunft oder Löschung von E-Mails, die wir gespeichert haben) | 7 Tage | innerhalb von 30 Tagen |
| Allgemeiner Support | 5 Werktage | — |
Dies sind Ziele. Wir bemühen uns sehr, sie zu erreichen, können sie aber nicht garantieren. Die Dauer der App-Store-Prüfung liegt außerhalb unserer Kontrolle.
Verbraucherinformationen
Kurz gesagt: Apple verkauft die Apps in unserem Namen; Ihre Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Apple verkauft unsere Apps und In-App-Käufe in unserem Namen. In der EU und im Vereinigten Königreich ist dies Apple Distribution International Ltd. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch nichts auf dieser Seite und in unseren Bedingungen berührt.
In der EU ist Steadwright nach dem Digital Services Act als Unternehmer (Trader) angegeben. Wir bestätigen, dass wir nur Produkte anbieten, die den anwendbaren Vorschriften des EU-Rechts entsprechen.
Änderungen
Wir aktualisieren diese Seite und ihr Datum, wenn sich unsere Angaben ändern.